中新社银川12月18日电 (记者于静)12月17日，宁夏回族自治区银川市金丰区怡和城府社区居民马继胜通过“宁夏救助通”手机应用程序提交边缘家庭生存补助申请，并在较短时间内完成身份核验。 “以前申请社会救助很复杂，文书工作也很多。现在，只要符合条件，随时随地用手机就可以申请，不需要太多时间。”他感叹道。马继胜先生的亲身经历清楚地说明了宁夏回族自治区依靠数字媒体推动社会救助和便民服务提质增效。
宁夏回族自治区推出的“宁夏救助通”移动应用小程序上线仅10个月。数字注册用户超过63万，累计完成电子认证55万份。全国满意度很高，达95%。从“柜台服务”到“指尖服务”，真正实现了“零距离”的跨越。
作为全国第四个正式推出“宁夏救援通行证”的省份，“宁夏救援通行证”将整合救援请求、电子认证、生存证明、进度查询等基础功能，打造全流程在线服务体系。为确保应用高效部署、切实惠及群众，宁夏回族自治区创新实施了发放“幸福清单”、畅通“救助热线”、入户“走访管控”三大帮扶活动，建立了“线上检查+线下指导”的监管机制。动态了解应用状态，持续优化服务流程及时回应人民诉求，精准施策。
针对困难群众普遍面临的“交通不便、政策不熟悉、执行困难”等实际问题，宁夏回族自治办将“宁夏救助通行证”作为2025年民生重点攻坚战，大力推广网上服务、上门服务、对外服务、帮扶服务“四服务”服务模式。市民只需完成“一次审批”，对“明确”的项目和政策进行“一键申请”，有效构建“市民数据更多、任务更少”的便捷新模式。
平台在整合核心能力的基础上，拓展了七项特色服务的接入，进一步增强了救援服务的针对性和可扩展性。凭借卓越的便利性和创新的服务实践，“宁夏《援助通行证》在2025年全国数字乡村创新大赛中荣获一等奖，并作为宁夏回族自治区唯一获奖作品入选国家级荣誉名单，这表明宁夏回族自治区在运用数字技术加强人民基本生活保障、推进乡村治理现代化方面取得了显著成效。（完）[编辑：李润泽]
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